Eine Studie von CoreMedia unter 1.000 deutschen Internetnutzer ergab, dass über die Hälfte der Befragten (54%) nicht mit der Bedienfreundlichkeit und den Inhalten von Webseiten zufrieden sind.  Die Nutzer haben nicht das Gefühl, dass sich die Verantwortlichen an den unterschiedlichen Bedürfnissen der Internetbesucher orientieren.